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Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, une remarque sur un opérateur listé sur ce site, ou vous avez repéré une information à corriger ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi peut servir votre message.

Comment nous écrire

Vous pouvez nous contacter par e-mail à [email protected]. Nous traitons les messages dans l'ordre d'arrivée et répondons généralement dans un délai de quelques jours ouvrés. Merci d'indiquer clairement l'objet de votre demande (correction, question éditoriale, remarque générale) pour que nous puissions orienter votre message vers la bonne personne.

Ce que nous pouvons traiter

• Une erreur factuelle repérée dans une fiche d'opérateur (licence, devise, conditions de bonus, etc.)
• Une question sur notre méthode de classement ou nos critères d'évaluation
• Une suggestion de sujet à couvrir sur le site
• Une remarque générale sur le contenu ou la navigation du site

Ce que nous ne pouvons pas traiter

Meilleur casino en ligne est un site d'information et de comparaison, pas un service client des opérateurs de casino. Nous ne pouvons donc pas intervenir sur :

• Un compte joueur, une vérification d'identité ou une demande de retrait en cours — ces démarches relèvent uniquement du service client de l'opérateur concerné
• Un litige financier avec un casino — dans ce cas, contactez directement l'opérateur puis, si besoin, l'autorité qui a délivré sa licence
• Une demande d'assistance psychologique liée au jeu — pour cela, Joueurs Info Service propose une écoute et un accompagnement gratuits et confidentiels, et notre page Jeu responsable détaille les outils disponibles

Un rappel avant de nous écrire

Les opérateurs présentés sur ce site opèrent en dehors du cadre de l'ANJ : ils ne sont ni agréés ni autorisés par le régulateur français des jeux en ligne. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale, et une licence délivrée par une autorité étrangère n'a pas de valeur légale reconnue en France. Nous restons neutres sur ce point dans toutes nos réponses : nous informons, nous ne recommandons pas de contourner la réglementation française. Pour plus de détails sur notre positionnement et sur le fonctionnement du site, consultez notre page À propos, et pour les conditions d'utilisation du site, notre page Conditions générales.

Transparence sur nos liens commerciaux

Meilleur casino en ligne peut percevoir une commission lorsqu'un lecteur clique sur un lien vers un opérateur présenté sur le site. Cette rémunération éventuelle n'influence jamais nos classements ni le contenu de nos fiches : les avis, notes et comparatifs reposent sur les mêmes critères pour tous les opérateurs évalués. Si votre message concerne cette politique, vous êtes également libre de nous écrire pour toute précision.

Rappel sur le jeu responsable

Le jeu s'adresse exclusivement aux personnes majeures, à partir de 18 ans révolus. Si vous ressentez une perte de contrôle sur votre pratique de jeu, ou si vous accompagnez une personne concernée, des ressources d'aide existent indépendamment des opérateurs eux-mêmes. Notre page Jeu responsable recense les outils d'auto-exclusion, de plafonnement des dépôts et les contacts utiles, dont Joueurs Info Service. Ni ce site ni les opérateurs listés ne se substituent à ces services d'accompagnement.